Accompagnement
Un interlocuteur, pas un formulaire de support
Vous écrivez, je réponds. Pas de ticket qui se perd, pas de devis pour changer une ligne de texte.
Comment fonctionnent les interventions
Chaque formule comprend un nombre d'interventions par mois : une pour l'Essentiel, trois pour les formules Pro et Boutique. Une intervention, c'est une demande de modification — un texte à changer, une photo à remplacer, un tarif à corriger, une fiche produit à mettre à jour.
Plusieurs modifications demandées dans le même message et sur la même page comptent pour une seule intervention. Le compteur se remet à zéro chaque mois et ne se reporte pas.
Au-delà, l'intervention est facturée à l'heure, après acceptation de votre part — jamais de mauvaise surprise sur la facture.
Ce qui n'entre pas dans le forfait
Refonte graphique, création de nouvelles rubriques, développement spécifique, intégration avec un logiciel métier, import massif de produits : ces travaux se devisent séparément. La frontière est écrite dans les conditions générales, pas laissée à l'appréciation du moment.